Для партнеров
имя:
 пароль:
Войти


info@cherepahi.com

Ответы на часто задаваемые вопросы

Тут вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Если ответа на ваш вопрос нет на этой странице, не стесняйтесь, присылайте его нам по емайл и мы непременно вам ответим.

Магазин Черепашка.

Как купить товар

    1. Найти товар в каталоге товаров на сайте
    2. Как только вы найдете нужный товар нажмите на кнопку “В корзину”
    3. Теперь Вы можете зайти в корзину своих заказов. Там Вы можете удалить, внести комментарии или изменить количество выбранных товаров.
    4. Нажмите на кнопку “оформить заказ”
    5. Заполните все необходимые поля.
    6. Обязательно заполните Ваш e-mail и телефон
    7. Выберите приемлемый для Вас способ оплаты и доставки

Оплата
Мы принимаем оплату с помощью кредитных и дебетных карточек через систему PayPal и через банковский перевод. Также возможна оплата наличными и картами в нашем магазине.
По предварительной договоренности оплата так же может быть произведена через систему Western Union.

Доставка и Получение товара
Товар можно получить в наших представительствах в Москве и Киеве. Товар может быть доставлен курьером по Москве (обычно на следующий день) стоимость доставки при покупках менее 10 000 - 400р. Свыше 10 000 бесплатно.
Для доставки товаров по России мы используем транспортную компанию СДЭК. Наложенный платеж +3% от стоимости товара.
Для доставки товаров по Украине мы используем Автолюкс и Новая Почта.
Для доставки товаров в другие страны мы используем доставку по почте (государственная почта) и курьерскую службу.
Мы обычно не используем такие курьерские службы как DHL, Fedex и UPS в cвязи с высокой стоимостью доставки и сложностью таможенного оформления.

Какова стоимость доставки товара
Стоимость доставки товара зависит от нескольких факторов, основным из которых является желаемый срок получения, способ пересылки, габаритный размер товара и его вес.
Если Вы решите воспользоваться услугами нашей собственной логистики (1 мес - 1.5 мес), то доставка до склада в Москве будет БЕСПЛАТНО. Все доставки внутри страны за счет покупателя по ценам компании перевозчика (www.edostavka.ru).

Сколько времени нужно на отгрузку товара
Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы отгрузить все товары в течение 5 рабочих дней с момента оплаты при наличии их на складе. К сожалению, иногда бывают обстоятельства, находящиеся вне сферы нашего контроля - товар продался в момент Вашего заказа, товара нет у наших поставщиков, произошла пересортица на складе или в поставке. Если у вас есть сомнения по срокам или наличию - спросите - Вы получите  быстрый, честный и компетентный ответ. Если срок доставки слишком велик для вас, вы можете, конечно, отменить свой заказ.

Гарантия, замена товара
Мы перед отправкой всегда проверяем товар. К сожалению, бывают случаи, когда товар  невозможно проверить без нарушения товарного вида (например, проверить компьютер или сухой костюм не погружая его в воду можно только визуально). При  наступлении гарантийного случая необходимо прислать нам товар. Если товар был ненадлежащего качества - мы вышлем новый за свой счет. Надо понимать что это может занять некоторое время, основная часть - время в пересылках и время на проверку производителем.

Можно ли получить скидку?
Конечно, можно. У нас есть партнерская программа. Все варианты сотрудничества определяются индивидуально.

bigmir)net TOP 100 Дайвинг - рейтинг DIVEtop Клуб Веселых Дайверов - Дайвинг Форум